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Política de privacidad

Esta traducción al español se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.

El sitio web disponible en la siguiente dirección: www.monga.io (en lo sucesivo, el «Sitio»), así como la plataforma denominada «Monga App», accesible desde la siguiente dirección: app.monga.io (en lo sucesivo, la «Plataforma»), son propiedad de la sociedad MONGA, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 518.260 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 887 521 862, con domicilio social en 119 bis rue de Colombes, Asnières-sur-Seine (92600), Francia (en lo sucesivo, «MONGA»), que, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, concede una gran importancia a la protección y al respeto de la privacidad.

La presente política de privacidad tiene por objeto informar, durante la navegación por el Sitio y/o el uso de la Plataforma, a toda persona que utilice el Sitio y/o la Plataforma (en lo sucesivo, los «Usuarios» o el «Usuario») de las prácticas de MONGA en lo relativo a las condiciones de recogida, uso y comunicación de la información que los Usuarios puedan facilitar, así como de sus derechos.

El Sitio y la Plataforma cumplen la normativa francesa y europea relativa a la protección de la privacidad y de los datos personales, en particular la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, denominada «Informatique et Libertés», relativa a la informática, los ficheros y las libertades, modificada por la ley n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, denominado «RGPD», relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos

El responsable del tratamiento de los datos personales es MONGA.

Naturaleza de los datos recogidos

Los datos recogidos en el Sitio y/o en la Plataforma en el marco del uso de los servicios son los que permiten a MONGA identificar a los Usuarios directa o indirectamente y prestar los Servicios.

Puede tratarse de las siguientes categorías de datos relativos a sus Usuarios:

  • datos de estado civil, de identidad y de identificación, como el apellido o la denominación social, el nombre, el seudónimo, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, la fecha de nacimiento y el número de teléfono fijo y móvil; y/o
  • datos de conexión, como la dirección IP, y datos de navegación, como las cookies;
  • datos bancarios necesarios para la compra de los servicios ofrecidos por MONGA.

Los Usuarios que comuniquen datos personales de un tercero deberán confirmar que cuentan con el consentimiento de dicho tercero para su tratamiento por parte de MONGA y para la publicación y/o difusión de sus datos personales en el Sitio y/o en la Plataforma.

Finalidad de los datos personales recogidos

Los datos personales recogidos en el Sitio y/o a través de la Plataforma se utilizan únicamente para la prestación de los servicios, y durante esta, con las siguientes finalidades:

  • registro y autenticación del Usuario; y
  • envío de notificaciones al Usuario para: mantenerle informado, por correo electrónico, de las últimas novedades y/u ofertas de MONGA; enviar los mensajes del sistema (por ejemplo, notificaciones, facturas, contraseñas olvidadas, etc.); comunicarle información diversa relativa a los servicios de MONGA; y/o transmitirle información sobre las ofertas de los socios de MONGA.

Asimismo, MONGA puede utilizar y/o conservar los datos para cumplir, en su caso, sus obligaciones legales y/o reglamentarias.

Agregación con datos no personales

MONGA se reserva la posibilidad de publicar, divulgar y utilizar la información agregada (información relativa a los Usuarios o a grupos o categorías específicos de Usuarios combinada de tal manera que un Usuario individual ya no pueda ser identificado ni mencionado) y la información no personal con fines de análisis del sector y del mercado, de elaboración de perfiles demográficos, con fines promocionales y publicitarios y con otros fines comerciales.

Momento de la recogida

Los datos recogidos por MONGA son facilitados libremente por los Usuarios al navegar por el Sitio y al registrarse en la Plataforma.

También pueden recogerse automáticamente durante el uso del Sitio y/o de la Plataforma, en particular cuando el Usuario:

  • navega por las páginas del Sitio, incluso sin haber creado una cuenta y/o sin utilizar la Plataforma;
  • crea una cuenta en la Plataforma; y/o
  • envía una solicitud a MONGA a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

En cualquier caso, los datos personales recogidos:

  • se obtendrán y tratarán de forma leal y lícita;
  • se registrarán con finalidades determinadas y legítimas;
  • se utilizarán de conformidad con dichas finalidades;
  • son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con dichas finalidades;
  • y serán objeto de precauciones destinadas a garantizar su seguridad y confidencialidad, con el fin de impedir que puedan ser dañados, modificados, destruidos o comunicados a terceros no autorizados.

Consentimiento

La presente política de privacidad se pone sistemáticamente en conocimiento de los Usuarios en el momento de su registro en la Plataforma. En efecto, la creación de una cuenta implica la aceptación expresa, plena y completa de la presente política de privacidad por parte del Usuario.

Al marcar la casilla «Reconozco haber leído y comprendido la política de privacidad y la acepto», el Usuario consiente que MONGA y/o sus posibles socios conserven y traten sus datos personales.

IMPORTANTE: AVISO A LOS USUARIOS

CUALQUIER NAVEGACIÓN POR EL SITIO Y/O USO DE LA PLATAFORMA TRAS LA PUBLICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD IMPLICA SU ACEPTACIÓN SIN RESERVAS.

Si el Usuario desea retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos, basta con que acceda a su cuenta y lo solicite mediante los formularios disponibles en la Plataforma, o que lo solicite directamente por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@monga.io.

Además, cuando lo exija la ley y/o en determinadas circunstancias, se recabará el consentimiento del Usuario o se le ofrecerá la posibilidad de oponerse antes de cualquier transmisión de datos.

Destinatarios de los datos personales

El destinatario de los datos personales recogidos en el Sitio y/o a través de la Plataforma es, en primer lugar, MONGA.

En su calidad de editor del Sitio y de la Plataforma, MONGA es destinataria de los datos personales que se recogen en ellos.

Los datos personales no se comunican a terceros. No obstante, otros destinatarios podrán tener acceso a los datos personales. Se trata, en su caso, de los proveedores de medios encargados del Sitio y/o de la Plataforma (administración, ventas, marketing, asesoría jurídica, etc.) de MONGA y de sus proveedores externos (proveedores de servicios técnicos, proveedores de acceso, agencias de comunicación, etc.).

En caso de cambio de control de MONGA, de fusión, de adquisición, de procedimiento concursal o de cualquier otra forma de cesión de activos, los datos recogidos por MONGA podrán ser transferidos a terceros. No obstante, MONGA se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos personales recogidos y a informar a los Usuarios antes de que estos sean transferidos o queden sujetos a nuevas normas de privacidad.

Cuando lo exija la ley, se recabará el consentimiento del Usuario o se le ofrecerá la posibilidad de oponerse antes de cualquier transmisión de datos.

Derechos de los Usuarios

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, denominado «RGPD», relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y con la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, denominada «Informatique et Libertés», modificada por la ley n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el Usuario dispone de:

  • un derecho de acceso a sus datos personales;
  • un derecho de modificación de sus datos personales;
  • un derecho de rectificación de sus datos personales;
  • un derecho de supresión y de borrado de sus datos personales;
  • un derecho de oposición al uso de sus datos personales;
  • un derecho de limitación del tratamiento de sus datos; y
  • un derecho a la portabilidad de sus datos.

El Usuario que desee ejercer cualquiera de sus derechos puede enviar su solicitud por correo electrónico o por correo postal a las siguientes direcciones:

  • Correo postal: MONGA – 119 bis rue de Colombes, 92600 Asnières-sur-Seine, FRANCIA
  • Correo electrónico: contact@monga.io

Al ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá facilitar a MONGA los datos necesarios para su identificación: apellidos, nombre, correo electrónico y, en su caso, dirección postal.

Además, de conformidad con la normativa vigente, su solicitud deberá estar firmada, acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con su firma, ser clara y precisar con detalle el derecho que desea ejercer, así como la dirección a la que desea recibir la respuesta en caso de ejercicio de alguno de los derechos enumerados anteriormente.

MONGA se compromete a responder en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud completa del Usuario.

Debido a la complejidad de la solicitud y/o al número de solicitudes, este plazo podrá ampliarse a dos (2) meses, siempre que MONGA informe al Usuario de los motivos de la prórroga en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de su solicitud.

MONGA informa a los Usuarios de su derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades francesa (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, en lo sucesivo, la «CNIL») por alguna de las vías indicadas a continuación:

Plazo de conservación de los datos

Conservación de los datos durante la relación contractual

Los datos personales de los Usuarios recogidos no se conservan más allá del tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones definidas en el momento de la celebración del contrato o de la duración predefinida de la relación contractual, salvo en lo que respecta a los datos que MONGA necesite conservar como prueba, por necesidades jurídicas o administrativas o de conformidad con la legislación vigente.

Conservación de los datos anonimizados más allá de la relación contractual / tras la supresión de la cuenta

MONGA conserva los datos personales de los Usuarios recogidos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente política de privacidad. En caso de resolución del contrato o de cierre de la cuenta del Usuario, MONGA conservará durante un (1) año a partir del día de la resolución del contrato o del cierre de la cuenta la información facilitada al crear una cuenta, a saber: el identificador utilizado para la creación de la cuenta del Usuario; los apellidos y el nombre; las direcciones postales asociadas; los seudónimos utilizados; las direcciones de correo electrónico o de cuenta asociadas; los números de teléfono; la contraseña y los datos que permiten verificarla o modificarla, en su última versión actualizada. Los datos de navegación se conservarán un máximo de seis (6) meses en aplicación de las recomendaciones de la CNIL. Una vez transcurrido este plazo, se anonimizarán y se conservarán con fines exclusivamente estadísticos, sin que puedan ser objeto de explotación alguna, de ninguna naturaleza.

Supresión de los datos tras la supresión de la cuenta del Usuario

Se han implantado medios de depuración de los datos personales de los Usuarios recogidos para garantizar su supresión efectiva en cuanto se alcance el plazo de conservación o de archivo necesario para el cumplimiento de las finalidades determinadas o impuestas.

Supresión de los datos tras un periodo de inactividad

Por motivos de seguridad, si el Usuario no se ha autenticado en la Plataforma durante un periodo de un (1) año, recibirá un correo electrónico en el que se le invitará a iniciar sesión lo antes posible; de lo contrario, sus datos personales se suprimirán de las bases de datos de MONGA.

Enlaces

Durante el uso del Sitio y/o de la Plataforma, MONGA se reserva el derecho de recomendar servicios de terceros o de posibles socios. Por lo tanto, los usuarios podrán acceder a distintos enlaces que los dirigen a sitios de terceros y/o a sitios de posibles socios.

MONGA no será responsable de la información que se envíe a dichos terceros o que estos recojan.

La presente política de privacidad no rige los sitios de terceros ni los contenidos de terceros a los que acceda el Usuario.

MONGA no ejerce ningún control sobre los enlaces de hipertexto y/u otros formatos promocionales.

En consecuencia, MONGA no ofrece ninguna garantía, en particular, en relación con las prácticas de protección de datos personales de los sitios web enlazados, y no podrá ser considerada responsable en ningún caso en el marco de un litigio que surja entre un sitio web enlazado en el Sitio y/o en la Plataforma y uno de los Usuarios, en particular por las pérdidas o los daños sufridos, ya que los responsables de los sitios web enlazados son los únicos responsables de sus prácticas en materia de protección de datos personales.

Cookies

Una cookie (o testigo de conexión) es un archivo de texto que puede guardarse, en un espacio dedicado del disco duro del ordenador del Usuario, al consultar un servicio en línea mediante su navegador. En la práctica, las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que el Usuario visita colocan en su ordenador. Se utilizan para el funcionamiento de los sitios web y facilitan su uso. La cookie es transmitida por el servidor de un sitio web al navegador del Usuario. A cada cookie se le asigna un identificador anónimo. Una cookie no permite identificar a una persona física. Al consultar el Sitio y/o utilizar la Plataforma, se informa a los Usuarios de que el Sitio y/o la Plataforma utilizan cookies u otros medios de registro de datos de navegación, en particular Google Analytics, o de que los utilizan terceros, proveedores de servicios del Sitio y/o de la Plataforma, y de que se instalan en el terminal del Usuario (ordenador, móvil o tableta). MONGA o sus socios, como Google Analytics, pueden instalar, siempre que el Usuario lo acepte, distintas cookies, en particular: cookies de sesión, que desaparecen en cuanto el Usuario abandona el Sitio y/o la Plataforma; cookies permanentes, que permanecen en el terminal del Usuario hasta que expira su vida útil o hasta que el Usuario las elimina mediante las funciones de su navegador; y cookies estadísticas (que permiten medir la audiencia del Sitio). Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que contiene. En aplicación de las recomendaciones de la CNIL, en su primera conexión al Sitio se pedirá expresamente al Usuario que acepte las cookies del Sitio.

Finalidad de las cookies

Las cookies utilizadas por MONGA o sus socios permiten identificar a los Usuarios, reconocer su navegador cuando se conectan al Sitio y/o a la Plataforma, registrar su frecuencia de acceso (medición del tráfico) y sus preferencias de visualización en su terminal, adaptar y/o personalizar la presentación del Sitio y/o de la Plataforma para mejorar la experiencia de los Usuarios y optimizar el Sitio y/o la Plataforma con el único fin de prestar los servicios solicitados por el Usuario. Además, las cookies utilizadas en el Sitio y/o en la Plataforma se basan en la guía de la Cámara de Comercio Internacional por categorías: estrictamente necesarias; de funcionalidad.

Las cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias permiten al Usuario navegar por el Sitio y/o la Plataforma. Estas cookies no recogen ninguna información sobre el Usuario que pueda utilizarse con fines de marketing. MONGA utiliza estas cookies para: garantizar el funcionamiento del Sitio y/o de la Plataforma y/o de los Servicios; proteger el Sitio y/o la Plataforma y/o los formularios frente a scripts maliciosos. MONGA no utiliza estas cookies para: recoger información que pueda utilizarse para promocionar productos o servicios ante los Usuarios; ni para recordar las preferencias o el nombre de usuario después de su visita.

Las cookies de funcionalidad

Estas cookies se utilizan para prestar servicios o para recordar la configuración del Usuario con el fin de mejorar su visita al Sitio, su experiencia en la Plataforma y/o el uso de los Servicios. MONGA no utiliza las cookies para recoger información personal que pueda utilizarse para promocionar productos o servicios ante el Usuario en otros sitios.

Las cookies de medición de audiencia

Con el consentimiento del Usuario, MONGA utiliza Google Analytics (Google Ireland Limited) y Hotjar (Hotjar Ltd, Malta), implementados mediante Google Tag Manager, para medir la afluencia al Sitio, comprender la navegación y mejorar su contenido. Estas cookies solo se instalan después de que el Usuario las acepte en el banner previsto a tal efecto. En caso de rechazo, no se instala ninguna cookie de medición de audiencia y el Sitio sigue siendo plenamente accesible.

El chat y las solicitudes de llamada

El Sitio ofrece un servicio de mensajería instantánea («chat») y formularios de solicitud de llamada. El chat solo se carga cuando el Usuario lo abre. La información introducida (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, mensajes) se transmite a MONGA y se registra en su herramienta de gestión de la relación con los clientes para responder al Usuario; se envía un aviso al equipo de MONGA en su mensajería interna Slack, y las respuestas del equipo pueden enviarse por correo electrónico al Usuario. Para recuperar su conversación, el chat conserva en el navegador un identificador técnico, estrictamente necesario para este servicio y exento de consentimiento. El chat y los formularios no instalan ninguna cookie de medición de audiencia ni publicitaria.

Plazo de conservación de las cookies

De conformidad con las recomendaciones de la CNIL, las cookies de medición de audiencia tienen una vida útil máxima de trece (13) meses a partir de su primera instalación en el terminal del Usuario. La elección expresada por el Usuario, ya sea de aceptación o de rechazo, se conserva durante seis (6) meses en su navegador (almacenamiento local y, en caso de rechazo, cookie técnica «mg_consent_refus», exenta de consentimiento); una vez transcurrido este plazo, se le vuelve a solicitar. La vida útil de las cookies no se prolonga en cada visita.

Derecho del Usuario a rechazar las cookies

Durante la primera navegación por el Sitio, aparece un banner de información sobre el uso de cookies. Este permite al Usuario aceptar o rechazar las cookies de medición de audiencia con la misma facilidad, sin que se bloquee la navegación. No se instala ninguna cookie sujeta a consentimiento antes de esa elección. El Usuario puede modificar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar cookies» situado al pie de cada página del Sitio.

Los Usuarios también tienen la posibilidad de configurar su navegador para oponerse, total o parcialmente, al registro de cookies. Para más información, el Usuario puede consultar la ayuda de su navegador:

No obstante, se informa a los Usuarios de que, si se oponen al registro de cookies o desinstalan una cookie, es posible que algunos servicios dejen de funcionar correctamente.

Transferencia de los datos personales al extranjero

MONGA trata los datos de los Usuarios dentro de la Unión Europea. Solo los datos de medición de audiencia, recogidos con el consentimiento del Usuario, y los avisos enviados al equipo de MONGA en Slack pueden ser transferidos a Estados Unidos por Google y Slack, en el marco del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework; decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023). No obstante, en caso de transferencia internacional fuera de la Unión Europea, conviene distinguir entre: los países que han sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, en cuyo caso los Datos se transfieren a un país que garantiza un nivel de protección considerado suficiente y adecuado conforme a las disposiciones de la normativa europea sobre protección de datos; y los países cuyo nivel de protección de datos no ha sido reconocido como adecuado, en cuyo caso, para garantizar una transferencia conforme a la normativa europea y, en particular, la seguridad de los datos, MONGA basará su transferencia en mecanismos de protección adaptados a cada proveedor de servicios y encargado del tratamiento, como la celebración de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la aplicación de normas corporativas vinculantes o un mecanismo de certificación aprobado.

Seguridad

MONGA se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas y razonablemente necesarias con arreglo a la normativa aplicable a la protección de datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, con el fin de garantizar un nivel de seguridad adaptado a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas en el marco de los tratamientos a los que se refiere la presente política de privacidad. Cuando se transfieren datos personales a terceros para su tratamiento, MONGA se asegura de que dichos terceros apliquen todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales de conformidad con la legislación aplicable. Estas medidas se definen teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos identificados. Según las necesidades, los riesgos, los costes y la finalidad del tratamiento, estas medidas pueden incluir la seudonimización y el cifrado de los datos. Esta protección puede indicarse mediante la mención «https» en la dirección URL del navegador, así como mediante la representación de un candado cerrado en la parte inferior de la pantalla. Por último, en caso de violación de la seguridad de los datos personales que pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades del Usuario, MONGA se compromete a informar al Usuario de dicha violación en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas.

Modificaciones de la política de privacidad

MONGA se reserva el derecho de modificar y actualizar en cualquier momento la presente política de privacidad, en particular para tener en cuenta cualquier cambio legal y/o jurisprudencial y responder a las exigencias de la normativa aplicable a la protección de datos personales. MONGA informará a los Usuarios por correo electrónico de las modificaciones o actualizaciones importantes de la misma. La versión que prevalece es la que está accesible en línea el día de la consulta del Sitio y/o del uso de la Plataforma. Cualquier consulta del Sitio y/o uso de la Plataforma tras la publicación de la política de privacidad modificada implica la aceptación sin reservas por parte del Usuario de la nueva política de privacidad.

Contacto

Para cualquier solicitud de información o para saber más sobre el tratamiento de sus datos personales, incluido el ejercicio de los derechos indicados anteriormente, el Usuario puede ponerse en contacto con MONGA desde su cuenta, mediante el formulario de contacto de la Plataforma, o por correo electrónico o postal en la siguiente dirección:

Correo electrónico: contact@monga.io

Correo postal: MONGA – 119 bis rue de Colombes – 92600 Asnières-sur-Seine, FRANCIA

Para cualquier reclamación o insatisfacción relacionada con el uso de sus datos personales por parte de MONGA, el Usuario puede ponerse en contacto con MONGA mediante el formulario de contacto de la Plataforma o por correo electrónico o postal en la siguiente dirección:

Correo electrónico: contact@monga.io

Correo postal: MONGA – 119 bis rue de Colombes – 92600 Asnières-sur-Seine, FRANCIA

Cuando el Usuario se ponga en contacto con MONGA, se le pedirá que se identifique.

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