Al utilizar este sitio web, usted acepta las condiciones generales de uso del sitio que se definen a continuación.
Artículo 1: Definiciones
Editor
La sociedad MONGA, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 518.260 euros, con domicilio social en 119 bis rue de Colombes, 92600 Asnières-sur-Seine, Francia,
Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 887 521 862, representada por su Presidente, la sociedad 47 CAPITAL, SASU con un capital de 1.000 euros, inscrita en el R.C.S. de París con el número 912 522 653, representada a su vez por D. Avidan KOUBI.
Sitio web
Designa el sitio web accesible desde el siguiente nombre de dominio: www.monga.io
Usuario
Designa a toda persona que navegue por el Sitio o lo utilice.
Artículo 2: Acceso al Sitio
La navegación por el Sitio está abierta a cualquier Usuario. No obstante, el registro en el Sitio mediante la creación de una cuenta personal con el fin de contratar los servicios que en él se comercializan está reservado a las personas mayores de edad. El Editor se reserva el derecho de solicitar cualquier justificante de su edad. En caso de que el Usuario actúe en nombre y por cuenta de una persona jurídica, deberá poder acreditar ante el Editor que dispone de las facultades necesarias para actuar en nombre de dicha persona jurídica.
Artículo 3: Contenido del Sitio
El contenido de este Sitio y, en particular, todos los elementos reproducidos o utilizados en el Sitio (marcas, logotipos, nombres comerciales, fotografías, etc.) están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
Son propiedad plena y exclusiva del Editor o de sus socios. La denominación social del Editor, «Monga», es una marca registrada por el Editor ante los servicios del Instituto Nacional de la Propiedad Industrial francés (INPI) con el número 20/34 vol. 1 de 21/08/2022, número nacional 204670435. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, uso o adaptación, en cualquier forma, de la totalidad o de parte de estos elementos y/o de la marca MONGA, incluidas las aplicaciones informáticas, sin el consentimiento previo y por escrito del Editor. El hecho de que el Editor no inicie acciones en cuanto tenga conocimiento de estos usos no autorizados no implica la aceptación de dichos usos ni la renuncia a emprender acciones legales.
En caso de que el Usuario publique contenidos en el Sitio, este se compromete a tomar la precaución de no vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros, en particular los derechos de autor o las marcas comerciales. El Usuario afectado se compromete a garantizar y a mantener indemne al Editor frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la presentación o la publicación en el Sitio de elementos que contengan o impliquen la propiedad intelectual de terceros.
Artículo 4: Gestión del Sitio
Para la buena gestión del Sitio, el Editor podrá en cualquier momento:
- suspender, interrumpir o limitar el acceso a la totalidad o a parte del Sitio, o reservar el acceso al Sitio, o a determinadas partes del mismo, a una categoría determinada de internautas;
- suprimir cualquier información que pueda perturbar su funcionamiento o que infrinja las leyes nacionales o internacionales, o las normas de la netiqueta;
- suspender el Sitio para realizar actualizaciones.
Artículo 5: Principios de uso del Sitio
Al navegar por el Sitio y utilizarlo, el Usuario se compromete a no:
- utilizar medios que tengan como consecuencia limitar el uso pacífico del sitio por parte de un tercero;
- utilizar el sitio para amenazar, acosar, perseguir o abusar y, en general, vulnerar de cualquier forma los derechos del Editor o de terceros;
- interceptar o intentar interceptar datos personales pertenecientes a terceros;
- presentarse falsamente como empleado, agente o representante del Editor;
- comercializar la totalidad o parte de los servicios ofrecidos por el Editor.
Artículo 6: Enlaces de hipertexto
Queda estrictamente prohibido que los Usuarios establezcan enlaces de hipertexto hacia la totalidad o parte del Sitio, salvo autorización previa y por escrito del Editor.
El Editor es libre de denegar dicha autorización sin tener que justificar su decisión en modo alguno. En caso de que el Editor conceda su autorización, esta será en todo caso temporal y podrá retirarse en cualquier momento, sin que el Editor esté obligado a justificarlo.
En todo caso, cualquier enlace o comentario degradante deberá retirarse a simple petición del Editor. Si la situación lo requiere, el Editor podrá decidir suprimir el enlace de hipertexto sin avisar previamente al Usuario.
El Sitio puede contener enlaces de hipertexto a otros sitios web. El Editor no ha verificado todos los sitios que pueden estar enlazados con el suyo y no puede ser considerado responsable del contenido de los sitios desde los que o hacia los que se establecen enlaces. Por consiguiente, cada Usuario accede al contenido de estos sitios externos bajo su exclusiva y total responsabilidad.
Su presencia no significa en modo alguno que el Editor se adhiera a su contenido ni que acepte responsabilidad alguna por el contenido o el uso de ese otro sitio web. No podrá exigirse responsabilidad al Editor por el contenido erróneo o inexacto, difamatorio, injurioso, calumnioso, engañoso, obsceno, pornográfico o blasfemo de cualquiera de estos sitios de terceros.
Artículo 7: Creación de una cuenta
En caso de que el Usuario cree una cuenta personal en el Sitio, será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña, así como de las restricciones de acceso a su ordenador y otros equipos.
El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta o con su contraseña.
El Usuario se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar que su contraseña siga siendo confidencial y segura, y a informar inmediatamente al Editor si su contraseña se utiliza, o puede utilizarse, de forma no autorizada.
El Usuario es el único responsable de la validez y la exhaustividad de la información que indica en la configuración de su cuenta personal. El Usuario se compromete a informar al Editor de cualquier cambio relativo a dicha información.
En caso de incumplimiento de las presentes condiciones generales de uso y/o de las disposiciones legales o reglamentarias vigentes, el Editor se reserva el derecho de denegar el acceso o de cerrar la cuenta del Usuario afectado.
Artículo 8: Condiciones de venta
No se celebra ninguna venta directamente en el Sitio. Los servicios del Editor se rigen por el contrato celebrado con cada cliente y por las Condiciones Generales de Venta que se le entregan junto con dicho contrato.
Artículo 9: Comunicaciones electrónicas
En el marco de la venta de los servicios comercializados en el Sitio, el Editor y el Usuario pueden comunicarse por teléfono, SMS o correo electrónico, mediante el chat del Editor o en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@monga.io. Desde el momento en que el Usuario indica, al crear su cuenta, su dirección de correo electrónico o su número de teléfono fijo o móvil, acepta recibir del Editor correos electrónicos, llamadas, SMS o cualquier otra notificación o forma de comunicación electrónica. El Usuario acepta comunicarse electrónicamente con el Editor y reconoce desde ahora que todos los acuerdos, informaciones, divulgaciones y demás comunicaciones que le dirija por vía electrónica cumplen todas las obligaciones legales de las comunicaciones escritas, a menos que una ley imperativa específica imponga otro modo de comunicación.
Artículo 10: Recogida y tratamiento de datos personales
La recogida y el tratamiento de datos personales relativos a los Usuarios pueden resultar necesarios para el buen funcionamiento del Sitio y la correcta prestación de los servicios ofrecidos por el Editor. De conformidad con las disposiciones de la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y con la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, en las condiciones descritas en la política de privacidad.
10.1 Los datos personales recogidos
Los datos personales de los Usuarios son facilitados libremente por el Usuario o recogidos automáticamente por el Editor.
10.1.1 Los datos facilitados por el Usuario
Los datos personales recogidos por el Editor directamente del Usuario pueden incluir los siguientes datos, así como cualquier otro tipo de información que el Editor solicite expresamente al Usuario:
si el Usuario es un consumidor:
- apellidos y nombre del Usuario o del destinatario del pedido;
- fecha de nacimiento;
- dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono del Usuario o del destinatario del pedido;
- contraseña;
- información relativa a su tarjeta bancaria.
Si el Usuario es un profesional:
- denominación social;
- número SIRET;
- domicilio social, dirección de correo electrónico y número de teléfono del Usuario, dirección de la intervención e información que facilite el acceso a ella;
- dirección de facturación;
- contraseña;
- información relativa a su tarjeta bancaria.
10.1.2. Los datos recogidos automáticamente por el Editor
El Editor recoge automáticamente determinados datos relativos a su uso del Sitio. La información recogida automáticamente incluye:
- la dirección IP del ordenador del Usuario o el identificador del dispositivo (o UDID);
- la información relativa al ordenador del Usuario y a la forma en que lo utiliza (modo de conexión, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, nombre de dominio, sitio web que ha remitido al Usuario al Sitio, páginas de Internet consultadas, etc.);
- la dirección URL de las conexiones, incluidas la fecha y la hora, así como el contenido al que accede el Usuario;
- los datos relativos a los pedidos (servicios contratados, frecuencia de los pedidos, etc.);
- los datos de localización;
- los datos de uso del Sitio.
10.2. El uso de los datos
El Editor utiliza los datos personales recogidos en el Sitio con distintas finalidades:
- para proporcionar información práctica sobre el uso del Sitio y mejorar su utilización;
- para responder a las solicitudes de los Usuarios;
- para ayudar al Usuario a realizar una transacción o un pedido;
- para tramitar los pedidos de servicios del Usuario;
- para comunicar al Usuario las ofertas relativas a los servicios;
- para ponerse en contacto con el Usuario en relación con los servicios contratados (pedido, reclamación, cuenta personal, etc.);
- para analizar los datos del Usuario con el fin de desarrollar nuevas ofertas de servicios, mejorar los servicios, identificar las tendencias de uso y determinar la eficacia de las campañas promocionales;
- para prevenir y detectar posibles amenazas contra la seguridad de los datos recogidos, el fraude o cualquier otra actividad ilícita.
10.3. Los destinatarios de los datos personales recogidos
El Editor puede compartir los datos personales de los Usuarios con los siguientes destinatarios:
- todos los miembros de su personal y, en particular, su departamento de marketing, su departamento comercial, sus departamentos encargados de la relación con los clientes y de la prospección, sus departamentos administrativos, sus departamentos de logística e informática, así como sus superiores jerárquicos;
- todos los socios cuyos servicios requieran el acceso a determinados datos personales de los Usuarios, como los servicios de procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, los servicios de alojamiento del Sitio o la tramitación de los pedidos, entendiéndose que, en este contexto, el Editor recordará a sus proveedores y/o encargados del tratamiento sus obligaciones en materia de protección de la seguridad y la confidencialidad de los datos y, en particular, los objetivos de seguridad que deben alcanzarse. No obstante, se precisa que el Editor se abstiene de comunicar la información de los Usuarios relativa al pago con tarjeta de crédito a los socios encargados de la realización de los servicios de reparación objeto de las CGV;
- los servicios encargados del control (auditor de cuentas, servicios encargados de los procedimientos internos de control, etc.);
- los socios comerciales del Editor, que utilizarán los datos recogidos por cuenta del Editor para ofrecer promociones y ofertas especiales a los Usuarios, informarles de concursos, sorteos y eventos, o con otros fines promocionales. El Editor también podrá compartir con otros socios estadísticas agregadas sobre el uso del Sitio por parte de los Usuarios;
- los organismos, auxiliares de justicia y funcionarios públicos cuando el Editor esté legalmente obligado a ello, o cuando dicha divulgación sea necesaria para hacer cumplir las Condiciones Generales de Venta u otros acuerdos, o para proteger los derechos o la propiedad del Editor o los de los Usuarios del Sitio.
En cualquier otro supuesto, deberá obtenerse el consentimiento del Usuario afectado para que sus datos personales se transmitan a un tercero.
10.4. La gestión de los datos personales
El Usuario puede gestionar sus opciones de comunicación de datos personales cuando se conecta al Sitio, en las condiciones definidas en el presente artículo.
En cuanto a la recogida de datos personales, el Usuario podrá negarse a comunicar determinada información:
- Rechazando el uso de cookies en el banner que se muestra en su primera visita al Sitio, o en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar cookies» situado al pie de cada página. Si no realiza ninguna elección, no se instala ninguna cookie sujeta a consentimiento.
- Adaptando la configuración correspondiente de su navegador para rechazar el uso de la mayoría de las cookies, balizas web, etiquetas y almacenamientos locales HTML5, lo que permite aceptar o rechazar por completo el uso o la instalación de estas tecnologías.
- Adaptando la configuración correspondiente del navegador para rechazar el uso de scripts Java.
- Aceptando o no la geolocalización del Usuario.
En cuanto a las ofertas promocionales, el Usuario puede indicar en su cuenta personal, al crearla o modificando sus preferencias, que no desea recibir correos electrónicos, llamadas, mensajes ni ninguna otra forma de comunicación promocional. También podrá negarse a recibir nuevos correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones que figuran en dichos correos. En cualquier caso, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Editor para que se modifiquen sus opciones de comunicaciones promocionales.
De lo anterior se desprende que el Usuario siempre tiene la posibilidad de no comunicar ninguna información.
No obstante, cierta información es necesaria para realizar pedidos en el Sitio.
10.5. El acceso a los datos personales
El Usuario puede acceder a sus datos personales en la cuenta personal que ha creado en el Sitio. Podrá modificar, corregir o actualizar en ella sus datos. Para suprimir su cuenta personal o poner fin al uso de sus datos personales por parte del Editor, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Editor en las condiciones definidas en el artículo 15 de las presentes condiciones y solicitar que se supriman dichos datos. El Editor se compromete a responder a las solicitudes del Usuario lo antes posible, entendiéndose que determinados datos deberán conservarse durante el tiempo necesario para que el Editor cumpla, en su caso, sus obligaciones contractuales con el Usuario afectado y/o sus obligaciones legales.
10.6. La seguridad de los datos personales
Los datos recogidos por el Editor se almacenan y se tratan en servidores propiedad del Editor o controlados por él, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos y con las presentes Condiciones Generales de Uso. El Editor protege los datos personales de los Usuarios mediante medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas destinadas a garantizar la confidencialidad y la integridad de la información personal de los Usuarios y a reducir el riesgo de pérdida, abuso, acceso no autorizado, divulgación o modificación de dichos datos. Las medidas de seguridad aplicadas incluyen, en particular, el uso de la plataforma Stripe para la protección de los datos bancarios y el uso de la plataforma Passeport para la protección de los datos personales de cada Usuario. Dada la imposibilidad de garantizar una fiabilidad total de los sistemas de seguridad, el Editor solo está sujeto a una obligación de medios.
Artículo 11: Uso de datos técnicos (direcciones IP y cookies)
11.1. Direcciones IP
El Editor podrá conservar las direcciones IP de los Usuarios durante un plazo máximo de un año.
11.2. Cookies
El Sitio puede recoger automáticamente información relativa a la navegación de cada Usuario en este Sitio en función de la elección que este haya realizado en materia de cookies, entendiéndose que dicha elección puede modificarse en cualquier momento.
La instalación de cookies en el Sitio estará sujeta a la autorización previa y expresa del Usuario del Sitio.
Toda la información recogida indirectamente solo se utilizará para:
- identificar al Usuario del Sitio;
- identificar los servicios que busca cada Usuario para ofrecerle sugerencias adaptadas;
- seguir el volumen, el tipo y la configuración del tráfico de este Sitio, con el fin de mejorar su diseño y su organización y con otros fines administrativos y de planificación y, de manera más general, para mejorar los servicios ofrecidos en el Sitio.
En cualquier caso, la instalación de cookies no puede tener por objeto la recogida y el tratamiento de datos personales sin el conocimiento de los Usuarios.
Artículo 12: Entrada en vigor y actualización
La versión de las condiciones generales de uso actualmente en línea en el Sitio es la única aplicable y oponible a los Usuarios hasta que una nueva versión la sustituya. Las presentes condiciones generales de uso del Sitio son aplicables durante todo el tiempo que dure la navegación del Usuario por el Sitio. El Editor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de uso del Sitio, que entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el Sitio.
Artículo 13: Responsabilidades
El Editor se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la disponibilidad de las funcionalidades ofrecidas en el Sitio. No obstante, el Editor no puede garantizar a los Usuarios un acceso permanente al Sitio. No podrá exigirse responsabilidad al Editor en caso de fallo, avería, dificultad o interrupción del funcionamiento que impida el acceso al Sitio o a alguna de sus funcionalidades. El Editor no está sujeto a ninguna obligación de asistencia técnica relativa al funcionamiento del Sitio.
El equipo de conexión al Sitio utilizado por el Usuario del Sitio es de su entera responsabilidad. El Usuario debe tomar todas las medidas adecuadas para proteger su equipo y sus propios datos, en particular frente a ataques de virus a través de Internet. El Editor no garantiza la compatibilidad del Sitio con el uso que hagan de él los Usuarios.
No podrá considerarse al Editor responsable de los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio que den acceso a otros sitios web que no controla. A este respecto, el Editor no es responsable del contenido ni de la disponibilidad de dichos sitios web.
El Editor se compromete a tomar todas las medidas oportunas para garantizar la seguridad de los datos personales de los Usuarios que recoja. Se compromete, en particular, a aplicar medidas de seguridad físicas y electrónicas y procedimientos de copia de seguridad en relación con la recogida, la conservación y la comunicación de la información personal de los Usuarios. No obstante, el Editor no garantiza la seguridad de la información y los archivos que le transmitan los Usuarios del Sitio frente a posibles ataques informáticos de cualquier naturaleza.
No podrá considerarse al Editor responsable de ningún daño directo o indirecto derivado de una visita al Sitio, del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo.
El Usuario acepta garantizar e indemnizar al Editor frente a cualquier acción o reclamación de un tercero derivada de su uso del contenido o del Sitio y de su incumplimiento de alguna de las presentes condiciones de uso. A este respecto, el Usuario afectado asumirá la totalidad de los daños y perjuicios a los que pudiera ser condenado el Editor, así como las costas judiciales y los honorarios en que este haya incurrido. El Editor informará al Usuario afectado lo antes posible de dicha reclamación o acción judicial.
En el marco de sus relaciones con profesionales, el Editor no es responsable de:
- las pérdidas que no hayan sido causadas por una falta del Editor;
- las pérdidas comerciales y, en particular, la pérdida de beneficios, ganancias, contratos, ahorros previstos, datos o clientela, o los gastos innecesarios;
- las pérdidas indirectas o consecuentes que no fueran previsibles por el Usuario y el Editor cuando el Usuario utilizó las funcionalidades del Sitio.
En cualquier caso, las presentes condiciones generales de uso no tienen por objeto limitar ni excluir la responsabilidad del Editor en caso de dolo, o en caso de fallecimiento o de daños corporales causados por su negligencia o una falta grave.
Artículo 14: Legislación aplicable
Las presentes condiciones de uso del Sitio se rigen por la legislación francesa.
En caso de reclamación del Usuario relativa a la interpretación o la ejecución de las presentes Condiciones de uso, las partes deberán intentar de buena fe alcanzar un acuerdo amistoso que permita resolver la dificultad.
El Usuario podrá enviar sus reclamaciones por correo electrónico al servicio de atención al consumidor del Editor, indicando las dificultades y/o incumplimientos constatados, a la siguiente dirección: contact@monga.io.
En caso de que el Usuario considere insatisfactoria la respuesta o de que no reciba respuesta en un plazo de quince (15) días a partir de la recepción de la reclamación por el servicio de atención al consumidor, el Usuario podrá recurrir gratuitamente a los servicios del mediador enviando un escrito por vía electrónica o postal a la siguiente dirección: contact@monga.io. El Usuario deberá precisar el objeto de su solicitud y adjuntar los documentos en los que se basa.
Desde su recepción, el mediador notificará a las partes, por correo electrónico o correo ordinario, que el asunto le ha sido sometido.
En el marco de esta mediación, el Usuario podrá hacerse asistir por cualquier persona de su elección o hacerse representar por un abogado a su cargo.
Cada parte podrá también solicitar el dictamen de un perito, cuyos honorarios correrán a su cargo. En caso de solicitud conjunta de peritaje, los gastos se repartirán a partes iguales entre el Editor y el Usuario.
La mediación concluirá en un plazo de noventa días a partir de la notificación por el mediador de que el asunto le ha sido sometido. Las partes serán libres de aceptar o rechazar la propuesta del mediador.
En cualquier caso, el recurso a la mediación no es obligatorio. En cambio, si el Usuario desea recurrir a los servicios del mediador, deberá dirigir previamente y de forma imperativa su reclamación al servicio de atención al consumidor del Editor.
En caso de que el Usuario no desee recurrir al mediador, de que una de las partes rechace la propuesta de mediación o de que no se alcance ningún acuerdo amistoso, el Editor o el Usuario será libre de iniciar un procedimiento ante el órgano jurisdiccional de su elección, sin perjuicio de una atribución de competencia específica derivada de un texto legal o reglamentario particular.
Artículo 15: Contacte con nosotros
Para cualquier pregunta o información, puede enviar un mensaje a la siguiente dirección: contact@monga.io.