CGU

Al utilizar este sitio web, aceptas las condiciones generales de uso del sitio que se definen a continuación.

Artículo 1: Definiciones

Editorial

MONGA, una société par actions simplifiée (sociedad por acciones simplificada) con un capital de 518.2060 euros, con domicilio social en 119 B rue de Colombes 92600 Asnières sur seine, Francia.

Inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 887521862 representada por su Presidente, el Sr. Avidan KOUBI.

Página web

Se refiere al sitio web accesible desde el siguiente nombre de dominio www.monga.io

Usuario

Se refiere a cualquier persona que navegue o utilice el Sitio.

Artículo 2: Acceso al Sitio

El Sitio es accesible a todos los Usuarios. Sin embargo, el registro en el Sitio mediante la creación de una cuenta personal con el fin de solicitar los servicios comercializados en el Sitio está reservado a las personas mayores de edad. El Editor se reserva el derecho a solicitar una prueba de la edad. En caso de que el Usuario actúe en nombre y por cuenta de una persona jurídica, deberá poder demostrar al Editor que dispone de los poderes necesarios para actuar en nombre de dicha persona jurídica.

Artículo 3: Contenido del sitio

El contenido de este Sitio y, en particular, todos los elementos reproducidos o utilizados (marcas, logotipos, nombres comerciales, fotografías, etc.) en el Sitio están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.

Son propiedad plena y entera del Editor o de sus socios. La denominación social de la Editorial, «Monga», es una marca registrada en el Instituto Nacional de la Propiedad Intelectual francés por la Editorial con el número 20/34 vol 1 de 21/08/2022 nulero nacional 204670435. Queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación, utilización o adaptación, en cualquier forma, de la totalidad o parte de estos elementos y/o de la marca MONGA, incluidas las aplicaciones informáticas, sin el consentimiento previo por escrito del Editor. El hecho de que la Editorial no inicie un procedimiento tan pronto como tenga conocimiento de dicho uso no autorizado no constituye la aceptación de dicho uso ni la renuncia a emprender acciones legales.

En caso de publicación en el Sitio de contenidos por parte del Usuario, éste se compromete a tomar precauciones para no infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros, especialmente los derechos de autor o las marcas comerciales. El Usuario en cuestión se compromete a indemnizar y mantener indemne al Editor frente a cualquier reclamación de terceros tras la publicación en el Sitio de elementos que contengan o afecten a la propiedad intelectual de terceros.

Artículo 4: Gestión del sitio

Para la correcta gestión del Sitio, el Editor podrá en cualquier momento :

suspender, interrumpir o limitar el acceso a todo o parte del Sitio, o restringir el acceso al Sitio, o a determinadas partes del Sitio, a una categoría específica de usuarios de Internet;
suprimir cualquier información que pueda perturbar su funcionamiento o contravenir las leyes nacionales o internacionales o las normas de Netiqueta ;
suspender el Sitio para realizar actualizaciones.

Artículo 5: Principios de uso del Sitio

Al navegar y utilizar el Sitio, el Usuario se compromete a no:

Utilizar cualquier medio que restrinja el uso pacífico del sitio por parte de terceros;
Utilizar el sitio para amenazar, acosar, acechar, abusar y, en general, infringir de cualquier modo los derechos del Editor o de terceros;
Interceptar o intentar interceptar datos personales pertenecientes a terceros;
Presentarse falsamente como empleado, agente o servidor de la Editorial;
Comercializar todos o parte de los servicios ofrecidos por la Editorial.

Artículo 6: Enlaces de hipertexto

Queda terminantemente prohibida la creación por parte de los Usuarios de enlaces de hipertexto a la totalidad o parte del Sitio sin la autorización previa por escrito del Editor.

La Editorial es libre de denegar dicha autorización sin tener que justificar su decisión de ningún modo. En caso de que la Editorial conceda su autorización, ésta será en todos los casos sólo temporal y podrá ser retirada en cualquier momento, sin obligación alguna por parte de la Editorial de justificar su decisión.

En todos los casos, cualquier enlace o comentario degradante deberá ser eliminado a petición del Editor. Si la situación lo requiere, el Editor puede decidir eliminar el enlace de hipertexto sin avisar previamente al Usuario.

El Sitio puede contener enlaces de hipertexto a otros sitios web. El Editor no ha comprobado todos los sitios que pueden estar enlazados con el suyo y no se hace responsable del contenido de los sitios desde o hacia los que se establecen enlaces. Por lo tanto, los usuarios acceden al contenido de estos sitios externos bajo su propia responsabilidad.

Su presencia no implica en modo alguno que la Editorial apruebe su contenido o acepte responsabilidad alguna por el contenido o el uso de este otro sitio web. La Editorial no podrá ser considerada responsable del contenido erróneo o inexacto, difamatorio, injurioso, calumnioso, falso, obsceno, pornográfico o blasfemo de cualquiera de estos sitios de terceros.

Artículo 7: Crear una cuenta

Si los Usuarios crean una cuenta personal en el Sitio, son responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su ordenador y otros equipos.

El Usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

El Usuario se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de su contraseña, así como a informar inmediatamente al Editor en caso de que su contraseña se utilice o pueda utilizarse de forma no autorizada.

El Usuario es el único responsable de la validez e integridad de la información que proporciona en la configuración de su cuenta personal. El Usuario se compromete a informar al Editor de cualquier cambio que se produzca en dicha información.

En caso de incumplimiento de las presentes condiciones generales de uso y/o de las disposiciones legales o reglamentarias vigentes, el Editor se reserva el derecho a denegar el acceso o cerrar la cuenta del Usuario en cuestión.

Artículo 8: Condiciones de venta

Las ventas realizadas en el Sitio se rigen exclusivamente por las Condiciones Generales de Venta accesibles aquí. Al encargar servicios en el Sitio, el Usuario acepta las Condiciones Generales de Venta y se compromete a cumplirlas. Te invitamos a consultarlas antes de realizar un pedido en el Sitio.

Artículo 9: Comunicaciones electrónicas

Como parte de la venta de los servicios comercializados en el Sitio, el Editor y el Usuario pueden comunicarse entre sí por teléfono, SMS o correo electrónico mediante el servicio de chat del Editor o la siguiente dirección de correo electrónico: contact@monga.oi. En cuanto el Usuario especifique su dirección de correo electrónico y su número de teléfono fijo o móvil al crear su cuenta, acepta recibir correos electrónicos, llamadas, mensajes SMS o cualquier otra notificación o forma de comunicación electrónica del Editor. El Usuario acepta comunicarse electrónicamente con el Editor y reconoce que todos los acuerdos, información, divulgaciones y otras comunicaciones que el Usuario envíe al Editor electrónicamente satisfacen todos los requisitos legales de las comunicaciones escritas, a menos que una ley obligatoria específica exija otro método de comunicación.

Artículo 10: Recogida y tratamiento de datos personales

La recogida y el tratamiento de los datos personales relativos a los Usuarios pueden ser necesarios para el buen funcionamiento del Sitio y la prestación de los servicios ofrecidos por el Editor. De conformidad con las disposiciones de la ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio ha sido declarado a la Commission nationale de l’informatique et des libertés con el número: 1983822.

10.1 Datos personales recogidos

Los datos personales de los Usuarios son comunicados libremente por el Usuario o recogidos automáticamente por el Editor.

10.1.1 Datos comunicados por el Usuario

Los datos personales recopilados por el Editor directamente del Usuario pueden incluir los siguientes datos y cualquier otro tipo de información que el Editor solicite expresamente al Usuario:

si el Usuario es un consumidor :

apellidos, nombre del Usuario o destinatario del pedido ;
fecha de nacimiento ;
dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono del Usuario o destinatario del pedido;
contraseña ;
los datos de tu tarjeta de crédito.

Si el Usuario es un profesional :

nombre de la empresa ;
NÚMERO SIRET ;
domicilio social, dirección de correo electrónico, número de teléfono del Usuario, dirección de la intervención e información que facilite el acceso a la misma;
dirección de facturación ;
contraseña ;
los datos de tu tarjeta de crédito.

10.1.2. Les données collectées automatiquement par l’Editeur

El Editor recopila automáticamente ciertos datos relacionados con tu uso del Sitio. La información recopilada automáticamente incluye :

la dirección IP del ordenador del Usuario o el identificador del dispositivo (o UDID);
información relativa al ordenador del Usuario y a la forma en que se utiliza (método de conexión, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, nombre de dominio, el sitio web que remitió al Usuario al Sitio, las páginas de Internet consultadas, etc.);
la dirección URL de las conexiones, incluidas la fecha y la hora, y el contenido al que accede el Usuario;
datos relativos a los pedidos (servicios solicitados, frecuencia de los pedidos, etc.);
datos de localización ;
Datos de uso del sitio

10.2. L’utilisation des données

El Editor utiliza los datos personales recogidos en el Sitio para diversos fines:

proporcionar información práctica para el uso del Sitio y mejorar el uso del Sitio;
para responder a las solicitudes de los Usuarios;
para ayudar al Usuario a completar una transacción o pedido;
para procesar los pedidos de servicios del Usuario;
enviar al Usuario ofertas de servicios;
para ponerse en contacto con el Usuario en relación con los servicios solicitados (pedidos, reclamaciones, cuentas personales, etc.);
analizar los datos de los Usuarios con el fin de desarrollar nuevas ofertas de servicios, mejorar los servicios, identificar las tendencias de uso y determinar la eficacia de las campañas promocionales;
para prevenir y detectar posibles amenazas a la seguridad de los datos recogidos, fraudes o cualquier otra actividad ilegal.

10.3. Les destinataires des données personnelles collectées

El Editor podrá compartir los datos personales de los Usuarios con los siguientes destinatarios:

todos los miembros de su personal, en particular su departamento de marketing, su departamento de ventas, sus departamentos responsables de las relaciones con los clientes y la prospección, sus departamentos administrativos, sus departamentos de logística e informática y sus superiores jerárquicos;
todos los socios cuyos servicios requieran el acceso a algunos de los datos personales de los Usuarios, como los servicios relacionados con el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, los servicios de alojamiento del Sitio y el procesamiento de pedidos, especificándose que, en este contexto, el Editor recordará a sus proveedores de servicios y/o subcontratistas sus obligaciones con respecto a la protección de la seguridad y confidencialidad de los datos y, en particular, los objetivos de seguridad que deben alcanzarse. No obstante, se especifica que el Editor no comunicará los datos de pago con tarjeta de crédito de los Usuarios a los socios encargados de prestar los servicios de desglose cubiertos por las CGC;
los departamentos responsables del control (auditor legal, departamentos responsables de los procedimientos de control interno, etc.);
los socios comerciales del Editor, que utilizarán los datos recopilados en nombre del Editor para ofrecer promociones y ofertas especiales a los Usuarios, informarles de concursos, loterías, eventos o para otros fines promocionales. La Editorial también podrá compartir con otros socios estadísticas agregadas relativas al uso del Sitio por parte de los Usuarios;
organizaciones, funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y funcionarios judiciales cuando el Editor esté legalmente obligado a ello, o cuando dicha divulgación sea necesaria para hacer cumplir las Condiciones Generales de Venta u otros acuerdos, proteger los derechos, la propiedad o los derechos del Editor o los de los Usuarios del Sitio Web.

En todos los demás casos, deberá obtenerse el consentimiento del Usuario antes de que sus datos personales sean transmitidos a un tercero.

10.4. La gestion des données personnelles

Los usuarios pueden gestionar sus opciones de divulgación de datos personales cuando se conectan al Sitio en las condiciones definidas en este artículo.

Con respecto a la recogida de datos personales, el Usuario puede negarse a facilitar determinada información:

Al rechazar el uso de cookies cuando el Usuario se conecta por primera vez al Sitio, se considerará que el Usuario ha dado su consentimiento al uso de cookies en el Sitio.
Adaptando la configuración correspondiente de tu navegador para rechazar el uso de la mayoría de cookies, balizas web, etiquetas de identidad y almacenamiento local HTML5, lo que te permite aceptar o rechazar completamente el uso o la instalación de estas tecnologías.
Adaptando los ajustes pertinentes del navegador para rechazar el uso de scripts Java.
Si el Usuario acepta o no la geolocalización.

En relación con las ofertas promocionales, el Usuario podrá especificar en su cuenta personal al crearla o modificando sus preferencias, que se niega a recibir correos electrónicos, llamadas, mensajes o cualquier forma de comunicación promocional. También podrá negarse a recibir nuevos correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones especificadas en dichos correos electrónicos. En cualquier caso, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Editor para modificar sus opciones de comunicación promocional.

De lo anterior se deduce que el Usuario siempre tiene la opción de no comunicar ninguna información.

Sin embargo, se requiere cierta información para realizar pedidos en el Sitio.

10.5. L’accès aux données personnelles

Los usuarios pueden acceder a sus datos personales a través de su cuenta personal creada en el Sitio. Allí podrán modificar, corregir o actualizar sus datos. Para eliminar su cuenta personal o para detener el uso de sus datos personales por parte del Editor, el Usuario puede ponerse en contacto con el Editor en las condiciones definidas en el artículo 15 del presente documento, y solicitar que se eliminen dichos datos. El Editor se compromete a responder a las solicitudes de los Usuarios lo antes posible, especificándose que determinados datos deberán conservarse durante el tiempo que sea necesario para que el Editor cumpla, en su caso, sus obligaciones contractuales para con el Usuario en cuestión y/o para cumplir sus obligaciones legales.

10.6. La sécurité des données personnelles

Los datos recopilados por el Editor se almacenan y procesan en servidores de su propiedad o bajo su control, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos y las presentes Condiciones generales de uso. El Editor protege los datos personales de los Usuarios adoptando medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas destinadas a garantizar la confidencialidad e integridad de la información personal de los Usuarios y a reducir el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación de dichos datos. Las medidas de seguridad implementadas incluyen el uso de la plataforma Stripe para proteger los datos bancarios y el uso de la plataforma Passport para proteger los datos personales de cada Usuario. Dada la imposibilidad de garantizar la fiabilidad total de los sistemas de seguridad, el Editor sólo está obligado a hacer todo lo posible.

Artículo 11: Uso de datos técnicos (direcciones IP y cookies)

11.1. Adresses IP

El Editor puede conservar las direcciones IP de los usuarios durante un período máximo de un año.

11.2. Cookies

El Sitio puede recoger automáticamente información relativa a la navegación de cada Usuario en este Sitio en función de la elección del Usuario en materia de cookies, precisándose que esta elección puede modificarse en cualquier momento.

El uso de cookies en el Sitio está sujeto a la autorización previa y expresa del Usuario del Sitio.

Toda la información recogida indirectamente sólo se utilizará para :

Identificación del Usuario del Sitio;
Identificar los servicios que busca cada Usuario para hacer las sugerencias oportunas;
Para controlar el volumen, tipo y patrón de tráfico que utiliza este Sitio, para desarrollar su diseño y disposición y para otros fines administrativos y de planificación y, de forma más general, para mejorar los servicios ofrecidos en el Sitio.

En cualquier caso, las cookies no pueden utilizarse para recoger y procesar datos personales sin el conocimiento de los Usuarios.

Artículo 12: Entrada en vigor y actualización

La versión de las condiciones generales de uso actualmente en línea en el Sitio es la única aplicable y exigible a los Usuarios hasta que una nueva versión la sustituya. Estas condiciones generales de uso del Sitio son aplicables durante toda la navegación del Usuario por el Sitio. El Editor se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de uso, que entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el Sitio.

Artículo 13: Responsabilidades

El Editor se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la disponibilidad de las funcionalidades ofrecidas en el Sitio. No obstante, el Editor no puede garantizar a los Usuarios el acceso permanente al Sitio. El Editor no podrá ser considerado responsable en caso de fallo, avería, dificultad o interrupción del funcionamiento que impida el acceso al Sitio o a cualquiera de sus funcionalidades. El Editor no está obligado a proporcionar asistencia técnica relacionada con el funcionamiento del Sitio.

Los Usuarios son totalmente responsables del equipo que utilicen para conectarse al Sitio. Los Usuarios deben tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus equipos y sus propios datos, en particular de los ataques virales a través de Internet. El Editor no garantiza la compatibilidad del Sitio con el uso que hagan los Usuarios del mismo.

El Editor no podrá ser considerado responsable de los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio que proporcionen acceso a otros sitios web que no controle. En este sentido, el Editor no es responsable del contenido ni de la disponibilidad de estos sitios web.

El Editor se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales de los Usuarios que recopile. En particular, se compromete a aplicar medidas de seguridad físicas y electrónicas y procedimientos de copia de seguridad relativos a la recopilación, almacenamiento y comunicación de la información personal de los Usuarios. No obstante, el Editor no garantiza la seguridad de la información y los archivos que le transmitan los Usuarios del Sitio frente a posibles ataques de Internet de cualquier tipo.

El Editor no podrá ser considerado responsable de ningún daño directo o indirecto resultante de la visita al Sitio, o del uso o imposibilidad de uso del Sitio.

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne al Editor frente a cualquier acción o reclamación de terceros derivada del uso por parte del Usuario de los contenidos y del Sitio y del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las presentes Condiciones de uso. A este respecto, el Usuario afectado deberá abonar todos los daños e intereses a los que pueda ser condenado el Editor, así como los costes y honorarios legales en los que incurra este último. El Editor informará al Usuario afectado lo antes posible de cualquier reclamación o acción legal de este tipo.

En el marco de sus relaciones con los profesionales, la Editorial no es responsable de :

pérdidas que no hayan sido causadas por culpa del Editor;
pérdidas comerciales, incluida la pérdida de beneficios, ganancias, contratos, ahorros previstos, datos, clientes o gastos innecesarios
pérdidas indirectas o consecuentes que no fueran previsibles por el Usuario y el Editor cuando el Usuario utilizó las funcionalidades del Sitio.

En cualquier caso, estas condiciones generales de uso no pretenden limitar o excluir la responsabilidad del Editor en caso de fraude, o en caso de muerte o daños personales causados por su negligencia o negligencia grave.

Artículo 14: Ley aplicable

Estas condiciones de uso del Sitio se rigen por la legislación francesa.

En caso de reclamación por parte del Usuario relativa a la interpretación o ejecución de esta Política de Confidencialidad, las partes intentarán de buena fe llegar a un acuerdo amistoso para resolver la dificultad.

El Usuario puede enviar cualquier reclamación por correo electrónico al servicio de atención al consumidor de la Editorial, indicando las dificultades o deficiencias observadas, a la siguiente dirección: contact@monga.oi.

En caso de respuesta considerada insatisfactoria por el Usuario o en ausencia de respuesta en el plazo de quince (15) días desde la recepción de la reclamación por el departamento de consumo, el Usuario podrá solicitar gratuitamente los servicios del mediador enviando una carta por correo electrónico o postal a la siguiente dirección: contact@monga.oi. El Usuario deberá especificar el objeto de su solicitud y adjuntar los documentos en los que se basa.

Una vez recibida, el mediador notificará la remisión a las partes por correo electrónico u ordinario.

En el marco de esta mediación, el Usuario podrá ser asistido por cualquier persona de su elección o ser representado por un abogado a sus expensas.

Cada una de las partes también podrá solicitar el dictamen de un experto, corriendo con los gastos. En caso de solicitud conjunta del dictamen de un experto, los gastos se repartirán a partes iguales entre el Editor y el Usuario.

La mediación deberá concluir en un plazo de noventa días a partir de la notificación de la remisión por parte del mediador. Las partes son libres de aceptar o rechazar la propuesta del mediador.

En cualquier caso, el recurso a la mediación no es obligatorio. Por el contrario, si el Usuario desea solicitar los servicios del mediador, deberá dirigir previamente su reclamación al servicio de atención al consumidor del Editor.

Si el Usuario no desea someter el asunto al mediador, o si una de las partes rechaza la propuesta de mediación, o si no se llega a un acuerdo amistoso, el Editor o el Usuario podrán iniciar un procedimiento ante el tribunal de su elección, sujeto a una atribución específica de jurisdicción derivada de un texto legal o reglamentario concreto.

Artículo 15: Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, envía un mensaje a la siguiente dirección: contact@monga.io.